Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi nhận hàng, ​tuy nhiên chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả trên tinh thần trách nhiệm bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm.

Công ty có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng liên hệ làm việc với nhà sản xuất cung ứng sản phẩm hàng hoá để đổi trả sản phẩm hàng hoá, hoàn trả lại tiền khi sản phẩm hàng hoá không đảm bảo chất lượng số lượng chủng loại như đã công bố theo đơn hàng đặt mua của khách hàng

Điều kiện chấp nhận đổi trả hàng:
– Sản phẩm bị biến dạng móp méo làm thay đổi cấu trúc ảnh hưởng chất lượng sản phẩm
– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn hàng đã đặt mua.
– Sản phẩm đã quá hạn sử dụng ghi trên bao bì.
– Chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm còn nguyên bao bì.
– Hàng trả phải còn nguyên tem chất lượng thương hiệu & tem giá bán.

Tùy từng sản phẩm mà chúng tôi sẽ xem xét để tạo điều kiện hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.

Trường hợp không được hỗ trợ đổi trả hàng:
Khách hàng đã đồng ý nhận hàng bóc hàng sử dụng, tự thay đổi kết cấu, cấu trúc hình dạng sản phẩm 

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Quý khách vui lòng phản hồi báo ngay về bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty theo số hotline và gửi thông tin về địa chỉ email trên website

Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý vấn đề của quý khách trong giờ làm việc hành chính, kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong trường hợp quý khách phản ánh ngoài giờ làm việc thì sẽ được bắt đầu xử lý vào ngày hôm sau.

Chính sách hoàn tiền:
Hoàn tiền được thực hiện khi khách hàng đã đặt mua thanh toán thành công đơn hàng, nhưng sau đó phát sinh các vấn đề hết hàng, quý khách không đồng ý thời gian chờ hoặc hoán đổi hàng khác giá trị tương đương
Khi tiếp nhận thông tin từ phía quý khách hàng, phòng chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành kiểm tra, thẩm định sự việc và tiến hành hoàn trả tiền trong thời gian thỏa thuận của hai bên.

Hình thức hoàn trả tiền:
Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền về quỹ tài khoản của quý khách theo phương thức thỏa thuận của hai bên sau khi vấn đề của quý khách được xử lý trong thời gian từ một (01) ngày làm việc và tối đa không quá hai (02) ngày làm việc